Gioco Responsabile
Wintino si impegna a promuovere un ambiente di gioco sicuro e responsabile. Scopri gli strumenti disponibili per mantenere il controllo della tua esperienza di gioco.
Il gioco deve rimanere un divertimento
Il gioco d'azzardo dovrebbe essere sempre un'attività di intrattenimento, non una fonte di reddito o un modo per sfuggire ai problemi. Se in qualsiasi momento senti che il gioco sta diventando un problema, Wintino mette a disposizione strumenti e risorse per aiutarti.
Strumenti di Controllo
Wintino offre diversi strumenti per aiutarti a gestire il tuo gioco in modo responsabile
Limiti di Deposito
Imposta limiti personalizzati su quanto puoi depositare in un determinato periodo di tempo. Una volta raggiunto il limite, non potrai effettuare ulteriori depositi fino al periodo successivo.
- Limite giornaliero (24 ore)
- Limite settimanale (7 giorni)
- Limite mensile (30 giorni)
Le riduzioni dei limiti hanno effetto immediato. Gli aumenti richiedono un periodo di raffreddamento di 24-72 ore.
Limiti di Perdita
Definisci quanto sei disposto a perdere in un periodo specifico. Quando raggiungi questo limite, l'accesso ai giochi viene temporaneamente bloccato.
- Controllo automatico delle perdite nette
- Notifiche al raggiungimento del 80%
- Blocco automatico al 100%
Il limite di perdita tiene conto di depositi, prelievi, vincite e scommesse per calcolare la perdita netta effettiva.
Promemoria di Sessione
Ricevi notifiche regolari che ti informano sulla durata della tua sessione di gioco e sull'attività svolta.
- Intervalli personalizzabili (30, 60, 90 min)
- Riepilogo tempo e attività
- Suggerimento di fare una pausa
Le notifiche appaiono senza interrompere il gioco, permettendoti di prendere decisioni consapevoli.
Periodo di Pausa
Prenditi una pausa dal gioco per un periodo definito. Durante questo tempo, l'accesso al tuo account sarà limitato.
- Pausa di 24 ore
- Pausa di 7 giorni
- Pausa di 30 giorni
Durante il periodo di pausa potrai comunque accedere per prelevare fondi, ma non potrai giocare.
Autoesclusione
Se senti che il gioco sta diventando un problema, l'autoesclusione è lo strumento più efficace per proteggere te stesso. Durante il periodo di esclusione, il tuo account sarà completamente bloccato.
Wintino offre diverse opzioni di autoesclusione per adattarsi alle tue esigenze:
Importante
- L'autoesclusione non può essere annullata prima della scadenza
- Non riceverai comunicazioni di marketing durante l'esclusione
- Eventuali fondi residui saranno resi disponibili per il prelievo
- Considera l'autoesclusione su più piattaforme contemporaneamente
Riconoscere il Gioco Problematico
Alcuni segnali che potrebbero indicare che il gioco sta diventando un problema
Spendi più di quanto puoi permetterti
Giochi con denaro destinato a necessità come affitto, bollette o spese familiari.
Dedichi troppo tempo al gioco
Il gioco interferisce con lavoro, relazioni, hobby o responsabilità quotidiane.
Insegui le perdite
Continui a giocare per recuperare il denaro perso, finendo per perdere di più.
Nascondi il tuo comportamento di gioco
Menti a familiari e amici su quanto giochi o quanto hai perso.
Provi ansia o irritabilità
Ti senti ansioso, irritabile o depresso quando non puoi giocare o quando perdi.
Non riesci a smettere
Hai provato a ridurre o smettere di giocare senza successo.
Se ti riconosci in uno o più di questi comportamenti, considera di cercare aiuto.
Risorse di Aiuto Professionale
Organizzazioni che offrono supporto gratuito e confidenziale per il gioco problematico
Telefono Verde GAP
Servizio nazionale per il gioco d'azzardo patologico
800 55 88 22Gratuito, anonimo, attivo 24/7
Giocatori Anonimi
Gruppo di auto-aiuto per persone con problemi di gioco
giocatorianonimi.orgIncontri in tutta Italia
SerD Territoriale
Servizi per le Dipendenze della tua ASL
Contatta la ASL locale
Assistenza gratuita e specializzata
Non sei solo. Migliaia di persone hanno superato problemi con il gioco d'azzardo con l'aiuto giusto. Fare il primo passo e chiedere supporto è un segno di forza, non di debolezza.
Come il Supporto Wintino Può Aiutarti
Il team di supporto Wintino è formato per assistere i giocatori che hanno bisogno di aiuto con strumenti di gioco responsabile. Non esitare a contattarci.
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Attivare limiti di deposito, perdita o tempo
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Impostare periodi di pausa o autoesclusione
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Fornire informazioni su risorse esterne
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Chiudere definitivamente l'account se richiesto
Contatta il Supporto Wintino
Le richieste relative al gioco responsabile vengono gestite con priorità.
Domande Frequenti
Informazioni pratiche sugli strumenti di gioco responsabile
Come attivo un limite di deposito su Wintino?
Accedi al tuo account, vai nelle impostazioni del profilo e seleziona "Gioco Responsabile" o "Limiti". Da qui puoi impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili. Le riduzioni sono immediate, mentre gli aumenti richiedono un periodo di attesa di 24-72 ore.
Posso annullare l'autoesclusione prima della scadenza?
No, l'autoesclusione non può essere annullata prima della data di scadenza selezionata. Questo è intenzionale per proteggere i giocatori durante momenti di debolezza. L'autoesclusione permanente è irreversibile e comporta la chiusura definitiva dell'account.
Come posso chiudere completamente il mio account?
Puoi richiedere la chiusura del tuo account contattando il supporto clienti Wintino via live chat o email. Prima della chiusura, ti verrà chiesto di prelevare eventuali fondi residui. Puoi anche optare per l'autoesclusione permanente che ha lo stesso effetto.
Cosa succede ai miei fondi se mi autoescludo?
Durante l'autoesclusione, mantieni accesso limitato all'account esclusivamente per prelevare i tuoi fondi. Non potrai giocare, depositare o accettare bonus. È consigliabile prelevare tutti i fondi prima di attivare l'autoesclusione.
Dove trovo i promemoria di sessione?
I promemoria di sessione si attivano dalle impostazioni del profilo, sezione "Gioco Responsabile". Puoi scegliere intervalli di 30, 60 o 90 minuti. Quando il tempo impostato viene raggiunto, riceverai una notifica che ti informa della durata della sessione e ti suggerisce di fare una pausa.
Il Gioco Deve Restare un Divertimento
Wintino crede che il gioco debba essere sempre un'esperienza piacevole e responsabile. Utilizza gli strumenti a tua disposizione, imposta i tuoi limiti e non esitare mai a chiedere aiuto se ne hai bisogno.
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